01El proceso
- Solicitas el retiro desde tu cuenta, indicando monto y método.
- Si es la primera vez, te piden documentos: identificación y comprobante.
- El operador revisa y aprueba la solicitud.
- El dinero sale hacia tu cuenta bancaria o monedero.
| Etapa | Plazo habitual |
|---|---|
| Verificación inicial | De horas a 48 horas |
| Aprobación del retiro | Mismo día o 24 horas |
| Llegada a la cuenta | De inmediato a 3 días hábiles |
02Ten esto listo desde el principio
- Identificación oficial vigente, legible y completa.
- Cuenta bancaria a tu nombre, la misma del depósito.
- Comprobante de domicilio si lo piden.
- Datos de registro correctos: un nombre mal escrito retrasa todo.
03Frente a la caja física
En una sala de Mérida cobras en minutos, en efectivo, pero dependes de lo que haya en caja esa noche y sales con el dinero encima a las tres de la mañana. En línea esperas horas o días, pero el dinero llega a tu cuenta y queda registrado. Cada quien elige qué le pesa más.
04Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un retiro en línea?
Entre el mismo día y tres días hábiles, más la verificación inicial la primera vez.
¿Por qué piden documentos?
Por obligación legal de verificar identidad antes del primer retiro.
¿Puedo cobrar a la cuenta de otra persona?
No. La cuenta debe estar a tu nombre.