01El procedimiento
- Retiras el saldo de la máquina: te da un ticket o queda en la tarjeta.
- Vas a la caja con la tarjeta y tu identificación oficial.
- Verifican que seas el titular registrado.
- Aplican la retención de impuestos y te entregan el efectivo con comprobante.
02Lo que sí y lo que no se puede retirar
| Concepto | ¿Se retira? |
|---|---|
| El dinero que cargaste | Sí |
| Lo que ganaste con tu dinero | Sí, menos la retención |
| Lo que ganaste con crédito de promoción | Sí, menos la retención |
| El crédito de promoción en sí | No: se juega, no se retira |
| Puntos del club | Según las condiciones de cada sala |
De ahí sale la frase «se quedaron con la mitad»: alguien carga 500 pesos, recibe 500 de promoción, ve 1,000 en pantalla y al irse sin jugar le devuelven sus 500.
03Premios altos
En premios grandes la máquina bloquea el crédito y llama a un supervisor: se verifica la jugada antes de pagar. Ninguna sala de Mérida publica el umbral a partir del cual esto ocurre ni cuánto efectivo tiene en caja, así que en montos altos puede haber pago parcial, transferencia o cita al día siguiente.
04Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para cobrar?
La tarjeta de socio y la identificación oficial con la que te registraste.
¿Pagan todo en efectivo?
En montos altos puede haber pago parcial o transferencia; depende del efectivo disponible en caja.
¿Puede cobrar otra persona por mí?
No. La caja paga al titular registrado.
¿Dan comprobante?
Sí, y conviene revisarlo antes de salir del mostrador.