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Promociones · Verificado el 8 de septiembre de 2026

El saldo de regalo y la frase «se quedaron con la mitad»

Es el origen de casi todas las quejas de las salas de Mérida, y no tiene nada que ver con los impuestos. El crédito de promoción sirve para jugar y no se retira. Lo que ganes con él sí es tuyo, después de la retención. Toda la confusión cabe en esas dos frases.

01Cómo funciona

Cargas 500 pesos tuyos y la promoción añade 500 de regalo. La pantalla muestra 1,000. Si te vas sin jugar, la caja te devuelve tus 500: el resto nunca fue retirable. Si juegas y ganas 2,000, esos 2,000 se cobran normalmente, menos el 7 % de retención.

SituaciónQué te llevas
Cargas 500, te dan 500, no juegas500
Cargas 500, te dan 500, pierdes todo0
Cargas 500, te dan 500, ganas 2,0002,000 menos ≈7 % de retención
Solo juegas el crédito y ganas 300300 menos retención

02Qué preguntar antes de aceptarlo

  1. Qué parte del saldo es retirable y qué parte es promocional.
  2. Cuánto hay que jugar antes de poder retirar lo ganado.
  3. En qué máquinas o juegos aplica.
  4. Hasta cuándo es válido.

03La versión en línea

La diferencia práctica es que las condiciones de un bono en línea están escritas y se pueden leer completas antes de depositar: importe, requisito de apuesta, plazo y juegos que cuentan. En una sala física dependes de lo que te expliquen en el mostrador.

04Preguntas frecuentes

¿Puedo retirar el crédito de promoción?

No. Se juega; lo que ganes con él sí se cobra, después de impuestos.

¿Por qué me devolvieron la mitad?

Porque la mitad era crédito promocional, no dinero tuyo.

¿Dónde están las condiciones?

En la sala. Ninguna de las seis las publica en internet.

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